Politique de retour

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer à sa commande sans justifier d’un quelconque motif. Il dispose pour ce faire d’une faculté de rétractation. Il peut l’exercer dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit par lui ou par un tiers désigné par lui (à l'exception du transporteur).

Au delà de ce délais, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

A noter, que les produits remisés ou en soldes ne sont ni repris, ni échangés.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Articles non lavés, et étiquettes en place. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Procédure de retour : il vous suffit dans un premier temps de nous contacter par mail (contact@milaetjoy.com) pour nous informer de ce retour. Ensuite, de nous retourner votre colis par Colissimo, et d'y joindre le formulaire suivant (vous pouvez imprimer et remplir ce bon ou bien recopier sur papier libre) :

Nom / prénom : ......................................................

Numéro de commande : ........................................

Motif de retour : .....................................................

Produit(s) retourné(s) : ............................................

Signature : ..............................................................

Adresse de retour :

MILA & JOY  - 12A chemin de l'église - 14130 Tourville-en-Auge

 

Une fois le bon remplis et votre colis prêt à partir, il vous suffit de le déposer dans les plus brefs délais au bureau de Poste de votre choix. 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si les conditions sont respectées, et donc que votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, dans un délais de 8 jours. Un crédit sera alors automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement. A noté, que les frais de retours restent à votre charge, et les frais d'expédition ne seront pas remboursés. 

Échanges (le cas échéant)
Nous échangeons un article s’il est abîmé, ou en cas d'erreur de taille. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@milaetjoy.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.